该热线采用现场直播的形式，老百姓一边看电视，一边可以打电话。
由于一开始宣传很足，电话打入非常紧凑。
陈小凡戴着耳麦，率先接通了第一个电话：“你好，我是陈小凡，请问你有什么诉求。”
“天呐，您真是陈县长么？这个县长热线，竟然真能跟县长通电话？”
那人声音中带着喜悦，似乎觉得不可思议。
陈小凡微笑道：“你不止可以和我通电话，你所提出的诉求，还会有专人进行处理。
以后我每个礼拜，都会抽出固定时间接电话。
要是诉求没有得到处理，下次可以继续投诉。”
“太好了，”那人道，“我有这样一个情况。
我住在金南大道旁边的翠河家园。
每到晚上十点多，就有一帮骑摩托车的年轻人，在大道上飙车比赛，不止非常危险，而且严重影响附近居民休息。
有一次我去找他们，还差点被他们给揍一顿，实在太过分了。”
陈小凡一边记录，一边道：“金南大道是吧？
我会安排公安机关尽快调查处理，一定还老百姓们一个安全、安静的生活环境。”
“那好的，谢谢您了，陈县长。”
对方言语里充满感激道：“要是能把这些飙车的鬼火少年给赶走，我们就太感谢您了。”
坐在电视机前的观众，看到陈小凡接电话之后当场答应处理，大家心里感到异常亲切。
只要有诉求，都可以向县长反映，并且能够得到妥善处理，他们还是第一次见。
接下来这热线越发忙碌，几乎很难打进去了。
但屏幕前，陈小凡回答问题却没有停。
“陈县长您好，我是光明区的老百姓，请问我们家附近的道路，什么时候能修好？
现在到处都是炮弹坑，一下雨就囤水，我的脚都不小心崴了。”
陈小凡耐心地解释道：“其实早在五天前，县政府就已经制定了老城区道路修复时间表。
当时预定二十天之内完工。
现在已经过去了五天，工程工期还剩十五天。
你们可以观察小区内宣传栏上的民生工程专栏，也可以登陆政务公开网，进行查询。”
“还剩十五天就完工了？要是早知道这样，那些人也没有必要折腾了。
他们还以为没人管了，所以又往市里打电话，又往省
…。。