点评完了几位业务员后，接下来乐家康就以“金牌销售员”的身份，向大家传授经验：“业务员要具备全能知识，既要懂得跟客人沟通的技巧，也要熟悉产品技能，这样才可以流畅地跟客人讲述产品的使用方法，当然了，针对外贸人员，懂英文才是基本功啊。”
“除了掌握产品知识以及沟通技巧外，还要了解客户的背景，这样才能有的放矢，一旦确定了客人有采购意向，我们就要抓住机会绝不放弃，内销的客户要想办法多去拜访，跟他们套近乎，让客人感受到你的诚意，他才会放心将订单交给你做，要入情入理感动客人，多拜访，多沟通，客人才会对你有印象，当他们有需求的时候，第一时间就会想到你，争取让自己刻在客人的脑海中才算成功，而不是将客人晾在一边，等着鱼儿上钩，抱着这样的心态，永远接不到订单。”他看了一眼马花椒，说道：“马小姐，你说是不是？”
“是的。”马花椒除了跟单以外，她也在通过各种途径开始新客人，这样就可以两边拿提成，跟单客人0.2%，自己开发的客人2%，所以每次发提成她的金额最多。
“抓住新客人的机会就像手中的泥鳅，稍不留神就会转瞬即逝，针对外贸客人呢，虽然我不懂英文，但是我想沟通程序也是大同小异，首先要了解客人的经营模式，他们是渠道商，品牌商，线上还是线下的，只有知己知彼，才能看菜下饭。”
讲了一通业务知识后，乐家康再次将矛头对准了赵五角：“你那几个客人的订单近期有点下滑，要多花点心思去了解情况，有空多去拜访客人，不要成天坐在办公室里侃大山，订单是跑出来的，不是大风吹来的。”
“今天我再说一遍，作为内销业务，每周六天要当作七天来用，七天的时间应该有四天在外面跑，以后除了几个跟单员外，其他人要出去跑客人，不要天天坐在办公室发呆。”
乐家康看了一眼赵五角，厉声问：“赵哥，听到没有？你是他们的上司，你要以身作则，以后周报上都要写清楚拜访客户的详情，如果我发现哪个没有写，我拿你是问。”
赵五角阴沉着脸，低声应道：“哦，好的，明天我就去拜访两家，也会安排其他人出去跑跑看。”
“不要等到明天，开完会就去，一年有几个明天，时间一天天过去，订单越来越少，你不着包，我急呀，工厂一天开支多少，你又不是不知道，个个吵着要加工资，要改善福利，如果业务部都不接订单，我拿西北风给你们加工资，把脸皮扯下来给你们改善福利吗？
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