没有导游去跟游客纠缠。把他们送走了又没有投诉就浑身轻松。谁还会为旅途中的不快去纠缠呢？
下午，秦怀打电话来：“何欢，你去旅游局的事，我知道了。”
“您也劝我算了？”
“这事儿是挺委屈哈。”秦怀温柔道，“但一直以来，任何服务行业都是大事化小小事化了。作为服务人员，我们就是退让。”
何欢没说话，对于一切劝解都不想回答。
“翻看旅游法也会发现，都是对旅游企业和服务人员的约束和处罚条例，对游客的约束和处罚，可以忽略不计。
对游客的不文明行为都是倡导、规劝，旅游主管部门对游客没有执法权。不可能就是通知游客说你来跟导游道歉。”
何欢生气了，“正因为所有人都要我算了，包括这个行业的人，我才越是难受。
其实那个游客给我的难受已经很少很少了。我才不会为一个神经病影响心情。
但你们是真正令我难受！你们全都认为是我的错！我没事找事！这特么才是我最难受的地方！”
“何欢，老师没有说你啊！”
“哦。”何欢平静了下，“那您打电话是为了什么？”
“我就想问问你的想法。”
“我的想法么？我不是跟那个女人过不去，我是跟这种行为过不去。
大事化小小事化了，是能迅速息事宁人，维持表面祥和。这就是管理部门想看到的！
但是游客会认识到错误吗？不会！她会更加嚣张！因为她发现她这样都没事！下次她会变本加厉！所以我不能放过她。
她老公开始也一直找我麻烦，但后来还算客气。如果她也能像个人，导游真心待她，她也能对导游多一些理解，我也不是神经病非要揪着她不放。”
秦怀没有打断他。
何欢喝了一口水又继续说：“这已经不是我跟她的事了。我就是要让她得到教训，要让所有人知道，人与人之间应该相互尊重，游客做错了就该向导游道歉！
你们只会让导游一再退让，就真的和谐了吗？我是小白龙，还对我格外恩待，给我一个委屈奖是吗？
委屈奖到底是谁特么想出来的？这不是羞辱吗？鼓励服务人员受委屈，不就是鼓励游客嚣张吗？
网上天天报道导游多坏，就是报了低价团导游说话难听点，传到网上，就变成十恶不赦，罪大恶极！一个个感同身受，义愤填膺，喊打喊杀！
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