延误是最讨厌的,你只能等着。这种团量不是很多的时候还好,司机也等着。
等到黄金周你看,司机也套团, 哪个团先来接哪个。你的团延误了,客人来了,司机又送别的团去了,你就只能继续等。客人就会暴跳如雷!
所以,接团的时候,无论出现什么情况,你一定要让司机等着!”
“怎么才能让司机等?”何欢求教。
“你不用去求他——大哥行行好吧?你等一下吧。很多新导游都会犯这种错。到处可怜巴巴地求人。结果是两头受气。
你需要的是威严,要让他知道你的团不能误。你要用不容置疑的语气,让他知道误了你的团后果很严重。”
“什么后果?”何欢好奇道,难道还能打得过?
“如果你是个很厉害的导游,你可以马上要求旅行社,甚至直接打电话到车队,让他们给你换个司机!那么你接下来挣的钱,他就分不到了。”
何欢点点头,“还是要能挣钱!”
“那当然啊!一个团是导游在带,但旅行社、司机、车队、购物店,整个旅游供应链上的,都指着你挣钱!大家还是会好好配合的。不挣钱的导游,大家当然是推三阻四了。”
何欢叹口气,大师姐笑看他一眼,“小白龙,你能在景缘旅行社的业绩榜上追上我,你就出师了。”
何欢点点头,“我努力。”
等到下午两点半,原定十二点到达的航班落地。
大师姐拿出导游旗,两人走到出口等着。
“落地了。”大师姐给司机打个电话。
又看看何欢,“司机经常接送机,也有经验了。落地到出来这个时间他们自己会估算,不用等到集合完客人了再打电话。
不然客人又得等一会儿,尤其是这种延误的游客,本来就满肚子气了,再等,就是火上浇油。”
何欢点点头,真是处处是经验,大师姐也真是毫不藏私。不然这真不是跟个团就能看会的。
“一会儿,集合了游客,我们就不回酒店了,回酒店耽误时间,我们就让他们把行李先放车上,我们就直接去跑马山。”
何欢看着她,“他们本来就延误了,还去跑马山吗?要不让他们回酒店休息吧?这时候也不知道吃饭没有?怎么去爬山啊?”
大师姐转头看着他,“欢儿!你带团不是由着游客,要让游客跟着你的安排!你是导游!
不是说,哦,今天晚了,我们就不去了。今天大
…。。本站若有图片广告属于第三方接入,非本站所为,广告内容与本站无关,不代表本站立场,请谨慎阅读。
Copyright © 2020 无极书院 All Rights Reserved.kk