你看看我们的业主群，看看里面把开发商和物业骂成啥了？”
说着，她翻开自己的手机，让高女士看微信群里的叫骂声！此时，群里还正热闹，知道有上访的，不知道有上访的，或者是不能亲自到场的，正在骂开发商，骂小区的物业，骂烧锅炉的。他们有的说开发商坏良心，有的说物业财迷心窍，有的说烧锅炉的是土匪！有的就是专门在群里声援上访的代表呢！有的残疾人也是忍无可忍，直接在群里说：“业主代表，我不会骑车，不能和你们一起去伸张正义，但我有一颗滚烫的心！请你们将我的心意转述给信访局的同志，我也是上访的一分子，我和代表们同在！”
牛生英道：“您看看，业主们个个都是满腔怒火，义愤填膺！”
高女士略微看了一下，道：“我给你们物业打个电话吧。”
高女士拨通了“世纪园”的物业电话：“喂，是‘世纪园’的物业吗？我是县信访局的，现在你们小区的业主来反映你们暖气收费的问题，你们来个负责人说说吧。”
物业办公室的蔡文霞接的电话，她也知道，信访局不能糊弄，道；“我给我们经理说说让他去吧。”
高女士道：“抓点紧时间，大家都在等着呢，在信访局接待室。”
好大一会儿，信访局的门口来了一辆轿的车，薛经理从车上下来了。他刚刚和开发商程大脑袋通了电话，所以，显得成竹在胸，从容不迫。
他一进门，信访局高女士让他坐下，道：“薛经理，这不是，你们小区的业主来反映你们的暖气收费问题，你说说吧。”
薛经理喝了口手中的茶叶水，道：“各位领导，还有在坐的各位业主，你们知道，我们是在县领导的亲自关怀下，为了广大业主能用上暖气，我们是千方百计地想办法，好不容易找了一家公司供暖，他们也是新买的燃气锅炉，那也得几十万块钱呀！加上燃气，那可比燃煤费的多，再加上人工，加上维修，等等一核算，才规定的价格，你们说贵就贵呀！那可不是上嘴皮下嘴皮一碰，想当然定的！你们看，这是成本核算依据。”
他说着从口袋里掏出一张纸，上面密密麻麻写着数字和加减乘除，递给高女士。
高女士拿着看了看，看不懂，弄得她一头雾水。她一个信访干部，肯定是看懂数字喽，加减乘除也不在话下。但一吨煤能出多少暖气？一立方天然气能出多少暖气？她能懂吗？她将那张纸递给牛生英他们，他们就能看懂？他们也不懂煤呀气呀的能出多少暖气，这些专业的东西业主们
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