受到谴责！”
女的平静道：“师傅，你消消气。给你修肯定给你修，没有多大事，你不要太生气喽，不就是门口的吊顶稍微短了一点吗，你看把你急的。”
刘全道：“听你的语气是说我小题大做了？”
女的说：“不是我说你小题大做，本身就没有多大的问题，不就是门口吊顶短了些吗，谁干活还没有一点毛病，你不要太认真了！”
刘全一听气往上撞，道：“说来说去是我的问题了？你们干活没有干好倒是我太认真了？你们什么态度！该不是装修的不去修，原来你们就不想去！好像这些人是吹毛求疵小题大做了，故意找茬难为你们刁难你们了！真是岂有此理！”
说罢，他已气得大口喘着粗气！
刘全这一辈子就不好和别人吵吵，也不会吵吵，不是被逼着没法了，他不会急成这样！
女的见状，恐怕刘全有个好歹，连忙说了好话：“师傅师傅你消消气，刚才不是说了给你修吗，你不要太激动了。”
刘全道：“你们搞装修的，就应该千方百计地让顾客满意，而不是干活时糊糊弄弄，出了问题一推六二五。顾客找来不是虚心加耐心，而是态度蛮横，让顾客不满意。你刚才说，一点小毛病，微不足道，你理解顾客的心情吗？人家花了那么多钱，买来个不好受，搁谁谁愿意啊！谁家装修都是图个美，图个高兴，有了毛病还美吗？还能高兴得起来吗？你刚才说不就是稍微短了些吗，我问你，稍微短了些还好看吗？特别是在正当门，一点点毛病就能显露出来，就能够影响全局！那搞装修的，是制造美丽的，你们就应该认认真真精益求精。”
刘全不知哪来的理论，滔滔不绝，义正辞严，苦口婆心，说的那个女的光剩下说：“是的，是的，你说的对。”
刘全得理不饶人：“我不是说你们，你们就缺这样的精神，不要怪我啰嗦，如果我家没有这些，我才懒得对你们说这些呢，我都是为你们好。你想想，你们的工作认真了，毛病就少了，这样你们的质量就上去了，质量上去了顾客就满意了，顾客满意了，你们公司的信誉就好了，公司的信誉好了，你们的生意不就越来越红火啦！”
女的有点懵，心说你是来让修理的还是来讲课训人哩？看刘全说的头头是道，她也没办法反驳，嘴上一个劲的说：“对，对，你说的对！”
刘全问：“你们晁经理什么时候来？”
女的说：“不知道。你不要在这等了，等晁经理来了我和他说。”
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