掌柜的很委屈。
他知道，今儿个这事是他没处理好，可这能怪他么？
他只知道，他得像胡管事汇报，可胡管事背后的主子是谁，他哪里知道去？
若是知晓，胡管事背后的主子是当今三皇子，他腰杆比谁都硬好么？
京城里达官贵人遍地都是，那妇人又来势汹汹，谁知道她是不是大有来头，他只想着息事宁人，这事有错么？
他只是个掌柜的，今儿个海棠坊东南西北几个铺子一起上新，那年轻的方管事可是说了的，今儿个哪间铺子卖的好，就可以额外获得嘉奖，他这也不是为了营收着想么？
然而这些话，他不敢当真秦婠的面说，只得心里唉声叹气，道一句时运不济。
秦婠去了铺子里的后堂，找了个清爽些的房间坐下，看着那掌柜的开口问道：“你可知道，你今日错在了何处？”
掌柜的看了秦婠一眼，这才忽然觉得，她有些贵气逼人，明明是寻常的锦衣布料，年纪也跟他闺女差不多，可往那一坐，那压迫感就瞬间袭了过来。
掌柜的也不敢糊弄，躬了身子低声答道：“小的不该只想着息事宁人，反而让那妇人泼了脏水，说我们海棠坊是做贼心虚。”
“看来，你也不是真的蠢笨。”
秦婠叹了口气：“我能够理解你多一事不如少一事的想法，可有些事情是半分也不能退让的，不管今儿个来的是个妇人，还是其他人，但凡说是海棠坊的东西有问题的，你都该据理力争，让对方拿出证据来！”
“倘若，真的是海棠坊的问题，该怎么解决就怎么解决，可若是像今儿个这妇人一般，只是来诋毁海棠坊的清誉的，你这息事宁人的态度，岂不是要砸了海棠坊的招牌？！”
掌柜的闻言，低着头不说话。
秦婠看着他的模样，就知道他没听进去。
她耐心道：“不管是任何产业，只要是打算好好做下去的，招牌和口碑永远都是第一位，你哪怕是不在海棠坊这儿做了，去了别处，弄不明白这个道理，一遇到事就只想着息事宁人，你走哪都做不好。”
“我再跟你说最后一次，一时的营收并不重要，重要的是海棠坊的招牌和口碑，不管是任何人，哪怕是达官贵人亲自来了，你都得护好了海棠坊的招牌！对待客人要谦和，但绝不能卑微，不能主动找事，可一但遇着事儿了，也要不怕事！”
掌柜的听得这话，心头微动。
秦婠低叹了口气，语重
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