陆尧找到机器人时，发现它正处于一种面壁思过的状态，显示屏朝向通道的侧壁。
这是什么情况？
就在陆尧狐疑时，旁边一个拖清洁小车的保洁员阿姨路过说：“又故障了。这个机器人最近总是出问题，应该返厂去修了，找路老是找不到。”
陆尧向她请教了一番，得知这一导购机器人在这里已经有两年了。
从一个月前起，机器开始不定期出现小毛病，偶尔会找路障碍，忽然停住。不过因为不是什么大事，也没有管它，商场这边的经理说会让厂商的人过来维修。
“说是电池有问题。”阿姨拄着拖把，脸上露出那种说八卦时特有的轻蔑：“耗电量也变大了，反正其他没啥，不会伤人，就是笨得很。你对这个感兴趣，你的工作是做这個的？”
“有点关系。”
“难怪。”
阿姨问：“你看这是啥问题？”
陆尧说：“说不好，可能得仔细检查一下才清楚。”
阿姨哦了一声，有些失望地走了。
十几分钟后，宋诗宜气喘吁吁从手扶梯一路奔跑过来。
她今天穿了件黄色薄毛衣，戴着棒球帽压住头发。宋诗宜少见的没化妆，眉毛和嘴唇颜色都要淡一点，看起来比平时年纪还要小一些，显然是匆忙出门。
陆尧指了指那怪异的导购机器人。
宋诗宜先低头俯身，仔细观察了机器人一圈：“从工艺来看，不像是我们制作的，太粗糙了。我得叫局里的同事过来确认才行。”
她又是拍照传送，又是打电话，二十分钟后支援抵达。来的两个男性，年纪稍大的那个穿着冲锋衣，另一个较年轻的身着牛仔夹克。
宋诗宜介绍了一下。
年轻的叫徐敬轩，他和魏映雪同期进来的，是执行局调查员。
穿冲锋衣的是吴克，四十岁左右，一直在不停眨眼，似乎眼睛有些不舒服。他是执行局的副调研员，级别来说等同于副局长，专业能力极强。
两人将导购机器人推到一个角落，在周围拉起黄线。徐敬轩戴上劳保手套，打开随身带的一个工具箱，开始熟练地拆起了机器。
吴克用眼药水滴了滴眼睛，用力挤了挤眼，说：“商场这边已经收到通知，公安便衣也进入在配合，不过为了不影响其他人，我们还是快点处理完。”
徐敬轩看向手里如同计算器的仪器：“机器人里的确有空间畸变反应，【鲁班计数器】显示
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