持冷静，并引导报案者快速说清重点信息。
说实话，接线员此刻也有些懵，这种事也太过荒诞了，洗完澡发现了茶几上的苹果变成了桔子，然后打电话报警？
可是她的安抚并没有效果，报案人语气也变得更急促了：“我是壮着胆子才敢去检查每一间屋子，还有每一个柜子……越看越害怕，我现在怀疑家里有个看不见的人！”
接线员：“您住的小区有入户监控吗？我建议您联系物业查监控，看看有没有人来过。”
报案人：“我找物业了，就是物业建议我报的警……假如是看不见的人，监控也拍不着啊！”
碰着这种事情，接线员姑娘也按捺不住好奇心：“您确定自己没有记错吗？比如以为拿的是苹果，但当时走神在想别的事，结果就顺手剥了个桔子？”
接线员这么问，多少是不符合规定的，她的工作是记录报警内容并分发转达到相应的执行部门。但人不是完美的程序机器，就算是机器也有误差呢。
报案女子的声音陡然变得尖利起来：“不可能！绝对不可能！苹果就是我在楼下买的，我家里也没有桔子，苹果皮还在垃圾筒里呢！”
通常情况下，接线员不可以与报案人争辩，只能提醒报案人再度确认事实，接线员姑娘又问了一句：“您再看看，垃圾筒里有桔子皮吗？”
过了几秒钟，电话里又传来尖锐近乎失控的声音：“没有，没有桔子皮！只有苹果皮，苹果哪去了！”
……
“丢公章的案子，是三天前的事，我同事接的电话。苹果变桔子的案子，就是昨天夜里的事，恰好是我接的电话。
你叮嘱我，假如遇到了什么很荒谬、违反常识和逻辑的案件，就一定要通知你。我怕电话里说不清，就约你过来见面了。”
说话者是一名姑娘，二十出头的样子，模样挺漂亮。
她上身穿着浅蓝色的长袖制服衬衫，有点偏紧身，显得胸很饱满，给人的感觉很有活力，看肩章上并无警衔，应该是一名在警务部门工作的文职人员。
坐在她对面的是一名男子，相貌三旬左右，乍看很英俊，五官与肤色都很好，却给人一种移开视线便有点记不清楚的感觉。
这是在街角的一家咖啡店里，两人的位置并不靠窗，而是靠墙一面有隔断的卡座。下午时分店里的顾客很少，相邻的座位都没人。
男子说话语气平和，哪怕谈论的话题颇为怪异，看上去也很谈定。姑娘却有点一惊一诈的
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