是我们的工作没做好，浪费了您的时间，实在不好意思，这房产证和购房合同是转移户口时必须提供的材料，我也不能违反规定，这样吧，我给您写一张纸条，将所需要的东西全部列出来，保证您下次来的时候，能够一次性办好。”
谭冰和颜悦色，甚至是面带微笑地跟那名办理户口转移的年轻男子解释。
那年轻男子一看，办事的女警又漂亮，态度又好，一下就软下来，当下尴尬地说道：“为了办这个户口，我专门从外地赶过来，有些心急，刚才说话太大声了，实在对不起，如果上次来的时候，我遇到的是您，可能户口早就办好了。”
“没关系，这都是我们的失误，该道歉的是我们。”谭冰一边说，一边从桌边拿过一张白纸，在上面飞快地写了起来