界开放，可以随意出入。门卫以为宋达仁是来服务大厅办业务，就对他说：“来办业务啊，你去前面的服务大厅。那里有很多个窗口，你到那里去问。”
宋达仁没有来人社局办过任何业务，以为门卫说的是对的，说了声“谢谢”，就去了服务大厅。
服务大厅里窗口很多，办业务的人也很多。宋达仁不知道该去哪个窗口，就去了一个没有人办业务的窗口咨询。
工作人员还是以为他是来送外卖的。宋达仁说明自己的来意以及要去的工作单位，并没有说自己的名字，但工作人员却叫出了他的名字：“你就是宋达仁吧？你应该去人社局办公楼上办工作手续才对。”
宋达仁有心要问工作人员，她是怎么知道他的名字的，但后面有人要办业务，他也就没有问，向工作人员道了谢之后又走出服务大厅，返回人社局大院的门口。