们一直说服务质量，但没想到服务可以这么做。
至少目前没有哪个国营商场把服务态度能像他们做得这么好。
但在方柏眼里，无处没有问题，要是去检查国营商场，那根本看不下去了。
以方柏的脾性，会直接命令：“重新推倒新建，重新招人培训！”
大家认真地倾听，方柏说得并不是没有道理。
另外，以方柏的经商理念和商业眼光，自然有他的道理。
如果不是这样，哪里有今天热闹非凡的星海广场，服务质量也是星海广场的优势。
到了食品熟品区，方柏向景天问：“为什么没有免费提供品尝的？
提供牙签，切小片，让顾客品尝一下再买，看看是否符合自己口味，这个必须有，难道你们还怕有人天天蹭免费肉吃？”
景天有些头大：“董事长，就是怕有人不要脸蹭吃肉，天天来吃，又不能赶走，挺麻烦的。”
方柏沉思了下说：“试尝肯定要做，如果碰上这种一直蹭的，那就少提供，但不能骂人滚蛋。”
“好的！”
“熟食一定要标明什么时候开始煮的，保质期有多久。
服务质量不好做，吃力不讨好，我们可以提升员工的薪酬待遇和福利待遇。
钱赚少点没事，但把服务质量做好，做成百年老店并不难。
你要关门，市民还不同意呢。”
到了超市收银区，看到不少民众在排队付款。
方柏指着排队的队伍又说：“过年忙的时候，可以临时增加服务人员，一人负责帮顾客收拾商品，一人算账收钱，不要让顾客自己装商品，排队太长了，我最讨厌排队了，一看到这，都不想买了。”
这一点，其实方柏是冤枉景天了。
为了保证今年过年销售顺利，星海商场临时增加了不止一倍人手，只是没想到二期开张更加热闹，整个温城人都过来凑热闹了。
以目前情况来看，只要不出大问题，就算是圆满了。
方柏似乎意识到景天等人的压力了，面露微笑：“一些问题，年后可以慢慢整改，急也没用，希望明年我回来时，大有改善。”
众管理者看到一直严肃的方柏终于露出如沐春风的笑容，大家也松了一口气，嘴角微不可察地翘起一个弧度。
两个小时后，方柏来到二期一楼服装区，突然看到一家知名服装品牌店“米莱”的一名员工与一位顾客激烈地争执。
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