拿到空符时也很憋屈。现在那三张空符摆在台上，倒像把他们那点体面也一起摊开了。
林奇拿起一只空瓶：“后来弟子按反馈通道写了几项具体问题：入口卡顿，路线误导，补给名不副实，用户体验极差。补给亭识别为有效反馈，发放差评补偿礼包。礼包里有什么？过期避毒散、破损地图。”
他顿了顿，补了一句：“质量很一般，但至少不是空符。”
台下响起几声压低的笑。
授课执事沉声道：“林奇，注意措辞。”
“弟子注意。”林奇把空瓶放回案上，“正式说法是：补给亭在收到具体问题后，完成了一次服务反馈闭环。发现缺陷，定位缺陷，发放补偿，产生新证据。”
他在案例板下写了四栏。
空泛好评。
具体问题。
补偿结果。
后续复核。
“这四栏，诸位可以记一下。”林奇道，“尤其是第三栏和第四栏。补偿不是结束，补偿本身也要留痕。过期避毒散为什么过期，破损地图为什么破损，空符为什么能当补给发出来，这些都不是一句‘感谢支持’能盖住的。”
杂役那边有人低头写得很快。
食堂管事看着那几支炭笔，脸色终于从难看变成了更深一层的警惕。
他听懂了。
惜福堂那只小木箱如果只是收几句“汤淡了”“米少了”，还能当成抱怨慢慢压。可若这些人学会按林奇这四栏写，事情就不一样了。空泛好评对应的是平日里“管事辛苦”；具体问题对应的是汤水减半、灵米碎粒、扣费不符；补偿结果对应的是退不退、补不补；后续复核则会追着账册不放。
那只木箱会从泄气口变成账目入口。
掌财堂派来的记录弟子也听懂了。
他坐在执事席侧边，原本只负责誊录，不轻易发言。此时却放下笔，拱手道：“林师弟，差评秘境，是否有失恭敬？秘境虽有故障，终究是宗门试炼之地。弟子以‘用户体验极差’评之，若被后来者效仿，恐怕会坏了敬畏之心。”
这话一出，授课执事的脸色稍稍缓和。
内务堂执事也看向林奇。
林奇把破损地图副本摊开，指尖点在补给亭那处拓印上：“师兄问得好。弟子也想请教，若反馈通道是秘境自带，评分选项是秘境自带，不满意原因栏也是秘境自带，使用者按格式提交具体问题，算不算尊重规则？”
记录弟子皱眉：“
…。。